Retourneren
Meld je retour aan door hierboven op “Retour aanmelden” te klikken en het formulier in te vullen.
Dit mag niet meer geretourneerd worden:
- Producten die gebruikssporen hebben opgelopen (krasjes, vlekjes, deukjes, etc.)
- Producten waarvan de verpakking ontbreekt of beschadigd is geraakt
- Producten die slechts eenmalig gebruikt kunnen worden (bijv. screenprotectors die al geplakt zijn)
- Producten waarvan de sealing is verbroken
- Hygiënische producten, zoals in-ear oordopjes.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Hebben wij een verkeerd product opgestuurd of is het product beschadigd bij aankomst? In dat geval mag je altijd volledig gratis retourneren. Ook dan kun je je retour aanmelden via het retourformulier.
Gratis ruilen
Heb je een verkeerd product besteld (bijvoorbeeld voor een verkeerd type telefoon)? Dan kun je het product bij ons altijd gratis ruilen.
- Plaats een nieuwe bestelling met het juiste product (dit is een vereiste).
- Onthoud het bestelnummer.
- Vul het retourformulier in en kies voor “Ik wil omruilen”.
- Vul het nieuwe bestelnummer in.
- Je ontvangt een gratis retourlabel waarmee je het pakketje kosteloos kunt terugsturen.
- Na verwerking van de retour ontvang je het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je had afgerekend. Had je afgerekend met een cadeaukaart? Dan ontvang je een voucher ter waarde van het aankoopbedrag.
100 dagen bedenktijd
heb je bestelling direct via ons besteld? Dan heb je het recht je bestelling tot 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen, afhankelijk van het gewicht en de grootte, tussen de €3,50 en €3,95 per pakket. Hebben wij een fout gemaakt? Dan is retourneren in alle gevallen volledig gratis.
Retour afgewezen?
Is je retour afgewezen? Dan is het niet meer mogelijk om het pakketje te retourneren. Denk je toch recht te hebben op een retour, neem dan contact op via [email protected].
